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Satisfação gera fidelidade: Operação de Manutenção no Campanário de Aparecida, SP

O mais respeitado precursor dos principais conceitos do marketing, Philip Kotler, explica como gerar a FIDELIZAÇÃO: "A chave para se gerar um grande nível de fidelidade é entregar um alto valor para o cliente".

Clientes que se sentem bem atendidos, tendo suas necessidades satisfeitas com excelência, sem retrabalhos e com expectativas superadas tendem a gravar a experiência e sempre que necessitam de algo semelhante, sabem a quem recorrer.

E nossa matéria de hoje representa exatamente este conceito de fidelização: operação de manutenção do Campanário do Santuário Nacional de Aparecida, SP.

Tudo começa com o entendimento das necessidades do cliente,com a análise do local da operação que, por sua vez, desdobra-se em um planejamento de atividade.

A escolha certa dos equipamentos tem influência direta na produtividade da operação e a experiência do profissional na operação do equipamento também faz toda a diferença na potencialização dos resultados almejados, além da diminuição de riscos, atrasos e perda de dinheiro.

A operação

O Campanário é uma estrutura de concreto e metal, com peso total de 285 toneladas e altura de 37,5 metros.

A torre do Campanário contém 13 sinos de bronze e funcionam com toques comuns em determinados horários durante o dia, movidos por motores eletromagnéticos ou conforme a reprodução musical programada pelo Santuário, por meio de um teclado próprio em que martelos internos dentro dos sinos reproduzem os sons.

Esta é uma nova tecnologia que exige manutenção preventiva constante e é neste quesito que entramos com nosso trabalho.

Assista no vídeo abaixo o funcionamento dos sinos, durante o trabalho de manutenção:

O equipamento utilizado na manutenção do Campanário foi a plataforma sobre caminhão articulada telescópica DAJ 332 cuja altura máxima de trabalho é de 32 metros e alcance lateral máximo de trabalho de 19 metros. O cesto em alumínio tem capacidade de 280 kg. O operador foi Saulo Henrique de Castro, que já participou de outras operações, como a coleta de sementes de árvores para replantio.

A Socage DAJ 332 foi escolhida para realizar este trabalho pois:

Plataforma sobre caminhão Socage DAJ 332 pronta para iniciar o trabalho de manutenção dos sinos do Campanário do Santuário de Aparecida/SP.

O resultado prático da fidelização é o retorno consistente de clientes que confiam na capacidade de execução das atividades, atingindo todos os objetivos com superação das expectativas.

Somos uma equipe com mais de 50 anos de experiência na elaboração de projetos de movimentação de carga e trabalho em altura, equipamentos modernos e bem mantidos. Conheça mais sobre a Cunzolo e as operações em nossas mídias sociais!

Abraços virtuais da equipe Cunzolo!

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