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Cunzolo no Ar
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Locação de Guindastes e Plataformas Aéreas

Série manutenção: Técnicos especialistas no atendimento ao cliente e na resolução de problemas

Os técnicos especialistas em manutenção e no atendimento ao cliente são diferenciais que agregam valor ao relacionamento de longo prazo, uma meta da Cunzolo.

No post de hoje, voltamos a falar sobre a área de manutenção da Cunzolo que atua com objetivos bem definidos quanto à qualidade do atendimento de manutenção aos clientes Cunzolo.

A confiança obtida pela experiência e transmitida pelo relacionamento

A Cunzolo foca na gestão da manutenção como forma de agregar valor ao cliente, de forma que uma equipe de técnicos especialistas em ambos os segmentos de produtos - movimentação de carga e plataformas elevatórias - consigam realizar um atendimento de excelência, visando a satisfação do cliente.

Para agregar valor ao serviço ou locação a Cunzolo apostou na gestão especializada da manutenção, monitorando indicadores de performance e estabelecendo treinamentos constantes de toda a equipe.

Ao longo deste processo, dois técnicos se sobressaíram pelo desempenho na resolução de problemas técnicos dos equipamentos e também no tratamento das questões de manutenção junto aos clientes.

O objetivo é interagir com o cliente em busca de entender o que está acontecendo com o equipamento, de forma a elaborar hipóteses de causa de ocorrência a serem verificadas. As hipóteses são avaliadas e verificadas para a busca da solução e disponibilização do equipamento para operação no cliente.

O técnico Lucas Breves é especialista nos trabalhos de manutenção de guindastes e Johny Batista nos trabalhos de manutenção de plataformas aéreas.

Novidades na área da manutenção

A Cunzolo investiu em carros oficina que representam um ganho em velocidade de atendimento junto ao cliente, facilitando muito o trabalho dos técnicos e agregando muito valor para o atendimento de emergência oferecido aos clientes.

Os novos carros estão sendo preparados e tão logo estejam prontos, voltaremos para falar um pouco mais de suas características.

Lucas Breves

Johny Batista​

A Cunzolo investe constantemente em prestação de serviços de manutenção com excelência com o foco em trazer esta mesma excelência para a experiência dos clientes com os serviços da Cunzolo. Conheça nossa equipe operacional, nossa frota de equipamentos variada e bem mantida e realize um serviço de movimentação de carga e trabalho em altura de excelência.

Abraços da equipe Cunzolo!

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